PKS STALOWA WOLA - INSTRUKCJA SPRZEDAŻY BILETÓW
I OGÓLNE WARUNKI PRZEWOZU

 

    I. ZASADY SPRZEDAŻY BILETÓW.

  1. Centralną rezerwację miejsc prowadzi PKS Stalowa Wola SA, w każdym przypadku sprzedaży biletu należy kontaktować się z Biurem " Komfort" PKS Stalowa Wola S.A. tel. 0-15/842 36 28 lub 0-15 / 842 58 11 wewn.29 celem dokonania rezerwacji numeru miejsca w autobusie na wyjazd i powrót, a w przypadku sprzedaży biletu w jedną stronę tylko na wyjazd, podając:

    • nazwisko i imię pasażera,
    • datę wyjazdu i ewentualnego powrotu,
    • relację przewozu.

  2. Bilet komunikacji międzynarodowej powinien zawierać:

    • imię i nazwisko pasażera,
    • adres pasażera wraz z numerem telefonu,
    • datę wyjazdu i powrotu,
    • datę wystawienia biletu,
    • relację przewozu,
    • cenę biletu,
    • pieczęć Agenta dokonującego sprzedaży

    Bilet bez powyższych danych jest nieważny.

  3. Na obsługiwanych liniach nie prowadzi się rezerwacji miejsc bez zakupu biletu.

  4. Bilet można wykupić w jednym lub w obu kierunkach z określoną lub nieokreśloną datą powrotu. Bilet bez podanej daty powrotnej zwany "Open" jest ważny 6 miesięcy od daty wyjazdu - w przypadku chęci jego wykorzystania należy dokonać rezerwacji w przedstawicielstwach krajowych i zagranicznych, wymienionych w rozkładach jazdy poszczególnych linii.

  5. Przedsprzedaż biletów rozpoczyna się 60 dni przed datą wyjazdu.

  6. Zmiana rezerwacji (zmiana daty wyjazdu, zmiana miejsca wyjazdu) i datowanie biletu " OPEN " mogą być dokonane przed odjazdem autobusu. Przy zmianie rezerwacji nie później niż na 2 dni przed datą wyjazdu oraz przy rezerwacji biletu " OPEN " pobierana jest opłata:

    • przy wyjeździe z Polski - 20 PLN
    • przy wyjeździe z Francji - 6 EURO

    Przy zmianie terminu podróży na 1 dzień przed datą wyjazdu i w dniu wyjazdu opłata wynosi 50 % ceny biletu jednostronnego.

  7. Wszelkie zmiany muszą być opisane na bilecie wraz z datą i pieczątką Agenta dokonującego adnotacji.

  8. Bilet jest imiennym dokumentem uprawniającym do przejazdu na oznaczonej trasie i nie może być odstąpiony innej osobie.

  9. Ceny biletów podane są w cennikach.

  10. Stosowane ulgi:

    • dzieci do lat 4 o ile nie zajmują dodatkowego miejsca i są pod opieką osoby dorosłej - bezpłatnie,
    • dzieci do lat 12 - 50 % zniżki w przypadku przejazdu z opiekunem (1 opiekun na max. troje dzieci). Podróż bez opiekuna - obowiązuje wg taryfy normalnej,
    • emeryci i renciści od 60 lat, uczniowie i studenci do 26 lat - 10 % zniżki,
    • ulgi indywidualne dla grup wycieczkowych powyżej 15 osób.

  11. Bilety można sprzedawać z miejscem odjazdu i przyjazdu na następujących przystankach w Polsce:

    • Stalowa Wola
    • Lublin
    • Kielce
    • Częstochowa
    • Opole
    • Wrocław

    Z pozostałych miast Polski sprzedaż biletów z przesiadką we Wrocławiu, z wykorzystaniem linii INTERCARS INTERNATIONAL France na relacji Przemyśl - Wrocław, Warszawa - Wrocław. Są to połączenia z przesiadką we Wrocławiu i należy na bilecie wpisać dojazd antenowy w oddzielnej pozycji.

  12. Bilety można sprzedawać z miejscem przyjazdu i odjazdu na następujących przystankach we Francji:

    • Strasbourg
    • Nancy
    • Dijon
    • Chalon sur Saone
    • Lyon
    • St.Etienne
    • Paris

     

    II. ZWROT NALEŻNOŚCI ZA BILET.

  1. Zwrotu należności za niewykorzystane bilety dokonuje kasa, w której bilet został zakupiony wg poniższych zasad:

      w terminie do 1 dnia przed datą odjazdu potrąca się:

    • 10 % ceny niewykorzystanego biletu,
    • w przypadku niewykorzystania jednego kierunku jazdy dla biletu dwukierunkowego zwrotowi podlega różnica cen biletu dwukierunkowego i jednokierunkowego pomniejszona o 10 %.

  2. Za bilety zwrócone w dniu wyjazdu lub po terminie ich ważności nie dokonuje się zwrotu należności. W przypadku biletu dwukierunkowego (o ile nie utracił on ważności) wartość kwoty powrotu podlega zwrotowi po potrąceniu zgodnie z w/w zasadami.

  3. Nie dokonuje się zwrotów za odcinki trasy krótsze niż przejazd w jedną stronę.

  4. Nie wystawia się duplikatów i nie zwraca należności za bilety zagubione.

  5. Podstawą do ubiegania się o zwrot za niewykorzystany bilet jest kupon podróżnego wraz z okładką.

  6. Bilet, w którym zmieniono datę wyjazdu nie podlega zwrotowi.

  7. W przypadku posiadania biletu datowanego na powrót istnieje obowiązek potwierdzenia we Francji lub w Polsce. Potwierdza się datę, miejsce i godzinę odjazdu.

  8. Potwierdzenie biletów "Open" dokonuje się w biurach współpracujących lub bezpośrednio z jednostką macierzystą w formie faks'u, wiadomości e-mail, telefonicznie podając numer biletu, datę powrotu, agenta u którego dokonano zakupu biletu.

     

    III. PRZEWÓZ BAGAŻU.

  1. Pasażer ma prawo do przewozu w cenie biletu 1 sztuki bagażu o wadze do 25 kg oraz 1 sztuki bagażu podręcznego o wadze do 5 kg. Pasażer ma prawo zabrać odpłatnie drugą sztukę bagażu, przy czym łączny ciężar dwóch sztuk nie może przekroczyć 40 kg. W przypadku możliwości zabrania większej ilości bagażu (o czym każdorazowo decyduje obsługa autobusu) - za każdą sztukę obowiązuje odpłatność jak za drugi bagaż. Dziecko (do lat 4) przewożone bezpłatnie nie posiada prawa do bezpłatnego przewozu bagażu. Opłaty za przewóz bagażu wynoszą: 30 zł w przypadku przejazdu z Polski do Francji i 10 EURO w przypadku przejazdu z Francji do Polski. Bilet bagażowy nabywa się u obsługi autobusu.

  2. Wymiary bagażu nie mogą przekraczać 160 cm ( długość+ szerokość+wysokość). Każdą sztukę przekraczającą podane wymiary traktuje się jako 2 lub więcej sztuk.

  3. Do bagażu podręcznego zalicza się bagaż (np. teczki, torby podróżne) w ilości 1 sztuki o wymiarach do 90 cm (długość+szerokość+wysokość) i o wadze do 5 kg.

  4. Na przewożonym bagażu pasażer zobowiązany jest umieścić swoje nazwisko i adres zamieszkania.

  5. Każdy dodatkowy bagaż jest zabierany w miarę wolnych miejsc w lukach bagażowych za dodatkową opłatą 30 zł lub 10 Euro.

  6. Bagaż nietypowy ( rower, narty, wózek dziecięcy, deska surfingowa, także inne) zabierany jest w miarę wolnych miejsc w lukach bagażowych podlega dodatkowej opłacie 50 zł lub 10 Euro. Bagaż ten powinien być odpowiednio zabezpieczony przez podróżnego

  7. Zabrania się przewozu w bagażu i przy sobie, materiałów i przedmiotów, które mogą zagrażać bezpieczeństwu w transporcie, stwarzać możliwość wyrządzenia szkody innym podróżnym bądź przewoźnikowi oraz narażać podróżnych na niewygody.

  8. Bagaż powinien być odebrany przez pasażera z chwilą przyjazdu do miejsca, w którym pasażer kończy podróż. Bagaż nie odebrany będzie przekazany do przechowalni na koszt pasażera na okres 2 miesięcy.

  9. Przewóz zwierząt w autobusie jest zabroniony.

  10. Reklamacje dotyczące bagażu, przyjmowane są przez obsługę autobusu wyłącznie w chwili jego wydania.

     

    IV. PRAWA I OBOWIĄZKI PRZEWOŹNIKA.

  1. Przewoźnik ma prawo nie dopuścić do zajęcia miejsca w autobusie lub żądać opuszczenia autobusu w przypadku , gdy pasażer:

    • nie przestrzega warunków umowy o przewóz,
    • znajduje się w stanie nietrzeźwym lub w stanie wskazującym na chorobę zakaźną,
    • zachowuje się w sposób uciążliwy dla pozostałych pasażerów.

  2. W przypadku przerwania jazdy na skutek awarii autobusu i niemożności kontynuowania jazdy, przewoźnik jest zobowiązany do zapewnienia innego środka transportu umożliwiającego dotarcie pasażera do miejsca przeznaczenia oraz zapewnić w tym niezbędne świadczenia dodatkowe, t.j. wyżywienie i noclegi, wynikające z przedłużenia podróży.

  3. Przewoźnik ma prawo do pozostawienia pasażera na trasie, jeżeli nie posiada on wymaganych dokumentów do przekroczenia granic lub nie stosuje się do przepisów celno - dewizowych.

  4. Przewoźnik odpowiada, przez swojego ubezpieczyciela, za szkody wyrządzone pasażerowi od chwili wejścia do chwili opuszczenia przez niego autobusu oraz za uszkodzenia lub całkowitą bądź częściową utratę bagażu - z wyjątkiem przypadków, gdy w/w sytuacja powstała z winy pasażera lub osoby trzeciej, za działanie której, przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności. W przypadku utraty bagażu z winy przewoźnika wysokość odszkodowania nie może przekroczyć kwoty 150 Euro. Bagaż o wartości przekraczającej tą kwotę na czas podróży winien być dodatkowo ubezpieczony przez pasażera na jego koszt.

  5. Przewoźnik nie odpowiada za bagaż podręczny.

  6. Przewoźnik nie odpowiada za szkody polegające na utracie gotówki, biżuterii, papierów wartościowych, wszelkiego rodzaju dokumentów oraz zbiorów filatelistycznych, numizmatycznych i innych.

  7. Powstanie szkody i jej wysokość powinien udowodnić pasażer.

  8. Przewoźnik nie odpowiada za opóźnienia kursu autobusu z przyczyn od niego niezależnych (np. zamknięcie granic, długotrwałe odprawy graniczne, żywioły, złe warunki atmosferyczne i drogowe, " korki" na drogach , itp.).

  9. Do autobusu wpuszczani są wyłącznie pasażerowie posiadający oryginalne ważne bilety na przejazd.

  10. Nie podajemy bezpośrednich numerów telefonów do kierowców.

  11. Zgodnie z ustawą o ochronie praw osobowych przewoźnik nie udziela informacji na temat pasażerów. Informacje wydajemy na podstawie nakazu prokuratury.

     

    V. PRAWA I OBOWIĄZKI PASAŻERA.

  1. Pasażer ma prawo do przejazdu autobusem zgodnie z posiadanym biletem oraz przewiezienia podstawowej ilości bagażu określonej w niniejszych warunkach.

  2. Dzieci do 12 lat obowiązkowo muszą podróżować z opiekunem (jeden opiekun na max. troje dzieci) z wyjątkiem, gdy czynność tę przejmie firma przewozowa. Wymaga to każdorazowo uzgodnień z wystawiającym bilet na przejazd i z przewoźnikiem.

  3. Pasażer ma obowiązek posiadać ważny bilet oraz dokumenty konieczne do przekroczenia granic.

  4. Wsiadanie i wysiadanie z autobusu jest dozwolone w miejscach określonych w rozkładzie jazdy oraz wskazanych przez obsługę autobusu.

  5. Pasażer odpowiada za szkody jakie wyrządził przewoźnikowi lub innym pasażerom.

  6. Podczas przewozu pasażer winien bezwzględnie podporządkować się poleceniom obsługi autobusu.

  7. Pasażerowie mogą skorzystać z połączenia telefonu komórkowego, przy czym obowiązuje odpłatność wg cennika.

  8. Obsługa autobusu serwuje dwa napoje gorące przy przejeździe w jedną stronę, które są wliczone w cenę biletu. Dodatkowe napoje podawane są pasażerom za opłatą wg cennika.

  9. Pasażer winien stawić się na przystanku 30 minut przed planowanym odjazdem. Nie stawienie się pasażera w chwili planowanego odjazdu jest traktowane jako rezygnacja z przejazdu ( ze skutkiem określonym w rozdziale II, pkt 2).

  10. Dzieci do 12 lat mogą podróżować wyłącznie pod opieką osoby dorosłej. Osoby pomiędzy 12-16 rokiem życia muszą posiadać notarialną zgodę obojga rodziców na wyjazd.

  11. Ewentualne skargi i zażalenia związane z realizacją umowy przewozowej przyjmowane są wyłącznie w formie pisemnej do 30 dni od zakończenia usługi przewozowej.

     

    VI. SPRZEDAŻ AGENCYJNA.

  1. Sprzedaż biletów w kraju prowadzą Agenci wskazani przez PKS oraz za granicą firmy współpracujące z PKS, a ich wykaz znajduje się w materiałach reklamowych.

  2. Prowadzona sprzedaż agencyjna odbywa się na zasadzie umowy zawartej między stronami.

  3. Bilety dla Agentów przekazuje się za dowodem " wz" sporządzonym w 3 egzemplarzach, z czego dwa przekazuje się do Agenta. Potwierdzoną podpisem i pieczęcią kopię " wz" jako dowód odbioru biletów Agent przesyła do Zleceniodawcy.

  4. Agent sporządza raport ze sprzedanych biletów w dwóch egzemplarzach, z czego jeden przekazuje Zleceniodawcy raz w miesiącu do 5 - ego każdego miesiąca dołączając odcinki 00,0,2,4 przy przejeździe w 2 strony lub 00,0,2,3,4 przy przejeździe w jedną stronę.

  5. Na podstawie raportu zostaje wystawiona faktura VAT obciążająca Agenta.

  6. Agent wystawia taką samą fakturę obciążającą Zleceniodawcę prowizją za sprzedane bilety.

  7. Należność pomniejszona o prowizję zostaje przekazana do Zleceniodawcy.

  8. Sprzedaż biletów odbywa się w oparciu o dostarczony Agentowi cennik.

  9. Zleceniodawca nie ponosi odpowiedzialności za straty klientów wynikłe z niewłaściwego wykonania obowiązków przez Agenta (którego pieczęć musi znaleźć się na bilecie), a który działa w imieniu i na rzecz Zleceniodawcy, ponosząc pełną odpowiedzialność wobec klienta i Zleceniodawcy.

  10. Poprzez niewłaściwe wykonanie obowiązków rozumie się udzielenie niewłaściwej informacji dotyczącej:

    • dnia, godziny, miejsca przyjazdu i odjazdu oraz ceny usługi,
    • warunków przewozu osób określonych regulaminem,
    • sprzedaży biletu bez uprzedniego uzgodnienia ze Zleceniodawcą odnośnie rezerwacji miejsca.

  11. Biuro prowadzące sprzedaż agencyjną jest w pełni odpowiedzialne za wszystkie bilety powierzone Jemu do sprzedaży. Odpowiedzialność ta będzie trwała do momentu całkowitego rozliczenia biletów i dokonania zwrotu pozostałych W przypadku zagubienia, kradzieży lub zniszczenia biletów z wyjątkiem siły wyższej (udokumentowanej) Agent zapłaci PKS Stalowa Wola SA odszkodowanie w wysokości aktualnie obowiązującej najwyższej ceny biletu, za jaką mógłby być sprzedany.

  12. W przypadku:

    • pomyłki przy wypisywaniu biletu przez Agenta (nazwisko, imię, relacja przejazdu), i jednoczesnym wypisaniu poprawnie drugiego biletu,
    • rezygnacji klienta z przejazdu w chwili, kiedy bilet został już częściowo lub w całości wypisany, ale nie uiszczono należności, należy bilet przekreślić z adnotacją anulowany (data anulowania, pieczęć, podpis) i zwrócić do Zleceniodawcy . W miesięcznym zestawieniu sprzedaży należy taki bilet wykazać jako anulowany, bez potrącania prowizji.

     

    VII. INNE.

  1. Zniżki nie podlegają kumulacji.

  2. Opłaty poza Polską są określone w cennikach, w walucie danego kraju.

  3. Wyposażenie autokaru takie jak: barek, wideo, toaleta, nie wpływają na ceny biletu, a ich ewentualny brak w autokarze nie może być podstawą do reklamacji.